Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại a6pro

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại a6pro — dù nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật theo quy định pháp lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7
a6pro Quy định sử dụng tài khoản tại a6pro
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem điều khoản hiện hành, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính của bạn.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách a6pro xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, và tham gia các dịch vụ trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Nên xem lại khi có thông báo cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi yêu cầu ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc về chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để thực hiện thủ tục đóng tài khoản.